買到假的魚XD 大家的看法呢!?

itmylife1013

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事情是這樣的,約莫過年時 花了1300 買了一隻店家標榜的藍面幼魚
養到上個月,魚已經開始慢慢變身,結果上網對照表現發現是六線神仙
反饋店家,店家說太久了,請消費者自行抹牛屎!所以是現在店家在銷售都不用了解與注意自家商品(尤其活體)

這樣感覺很差,有一種花過背金龍的錢買了紅尾金龍的概念,養魚這麼多年看這麼多,多半店家會與客人協商看要怎麼處理
畢竟遇到了,自己還是投ㄧ次遇到店家叫消費者自認倒楣的
 

ah4kh

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4呎FO,2呎LPS
系統類別
亂養
生物種類
神仙,米粉,單胞
事情是這樣的,約莫過年時 花了1300 買了一隻店家標榜的藍面幼魚
養到上個月,魚已經開始慢慢變身,結果上網對照表現發現是六線神仙
反饋店家,店家說太久了,請消費者自行抹牛屎!所以是現在店家在銷售都不用了解與注意自家商品(尤其活體)

這樣感覺很差,有一種花過背金龍的錢買了紅尾金龍的概念,養魚這麼多年看這麼多,多半店家會與客人協商看要怎麼處理
畢竟遇到了,自己還是投ㄧ次遇到店家叫消費者自認倒楣的
我的話,真會自認倒霉
商家不是欺騙,就是專業知識不足
會列為拒絶往來戶
要有所作為,真的蠻難的
 

LMKALAN

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常見海洋觀賞生物
我來做個說明,樓主發文還算客氣了,我們也有收到店家詢問,目前仍在查詢進口與銷售記錄中

首先藍面幼魚跟六線幼魚在3-4cm的尺寸分不出來很正常,
店家會按照貿易商(也就是我司的報價銷售是有可能)
同樣的,我們貿易商也是按照國外出口商的名稱與報價來販售
所以藍面幼養大變六線幼也可能六線幼養大變藍面是有可能的,而不是假的

針對您提出的質疑,我們提出幾個看法,
第一,店家不是只在我們公司採購,我們大約佔台灣三成,所以魚一定是拉瑪客的?
第二,你的缸子我們也沒有一直看到,所以一定是這隻魚?
第三,有話好好說,我們公司的立場接受這類型的退換貨,但因為魚是店家銷售的,所以我們會給店家優先主動處理
第四,綜合型的寵物店,海水區通常都是專門人在顧,有時其他人撈錯魚也是種可能
結論,養魚愉快的休閒不用動氣,有話好好說,能經營有十年以上的店家都很好講話溝通
已經快沒什麼海水店了,給業者留口飯吃吧~~

以上,針對事件說明,後續查完銷售資料再過來補充
 

lomio

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都有
生物種類
什麼都養
請問是跟敝店買的嗎?
我看了一下過年的進貨表
只有六線沒有藍面喔
請問確定是跟我們買的嗎?
因為您不只是
只有跟我們購買魚隻喔
怕是您搞混了
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lomio

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都有
生物種類
什麼都養
因為時間有點久了
你又賣給您朋友了
等於第三手了
這樣要抓是誰的問題很難說
—————————————-
但是因為是老客人了
您可以請你朋友
把魚抓過來
挑一隻他喜歡的藍面成魚
補差價給我就好了
可以嗎?
謝謝
 

LMKALAN

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魚缸大小
0.1~10米
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生物種類
常見海洋觀賞生物
補充說明來囉:
那個時間點(因為沒有明確的時間點,我們又一直在進出,所以查過年前後的部份)
過年前有一批有進到三隻,二隻批給生活一隻批給大和(會有可能搞錯的尺寸)

另外也問過魚宮,並沒有叫客人抹牛屎,魚宮只有說太久了要查跟問(問就是問我....)
查了魚宮的fb頁面二月是有六線幼沒有藍面幼(過年前有藍面但沒有看到照片)
所以也沒辨法確認三、四個月前當時現場是否有庫存藍面幼魚

再加上樓主並未提供購買時間點與當時購買回去的照片來辨別,正常活物銷售出門概不退換
也就是說這筆交易也有極低可能是正常的藍面幼銷售出去但樓主養著養著就變六線幼了,
除了我上一樓說的,其他像是客人夢見自己買了隻藍面或是其他...或是客人的客人賣錯各種可能性都會有...
這四個月會發生什麼真的是難講,我都不曉得魚宮捉什麼,那個會搞錯的尺寸在過年前後並沒賣到魚宮

那麼店家都出來講了,我們的部份就到這裡,會建議樓主,不要貼文討拍,直接把店家公佈
如果是不當業者,站在整體市場的立場,需要檢討,如果是認真願意處理的店家,也需要大家支持

也歡迎魚友出來指教,我們業者端虛心檢討,
如果今天你是店家,客戶跟你反應四個月前的交易,你會有什麼看法~~
 

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其實真的不是在意那個差價 是店家處理態度跟感覺問題 上萬的魚都在養了
 

itmylife1013

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補充說明來囉:
那個時間點(因為沒有明確的時間點,我們又一直在進出,所以查過年前後的部份)
過年前有一批有進到三隻,二隻批給生活一隻批給大和(會有可能搞錯的尺寸)

另外也問過魚宮,並沒有叫客人抹牛屎,魚宮只有說太久了要查跟問(問就是問我....)
查了魚宮的fb頁面二月是有六線幼沒有藍面幼(過年前有藍面但沒有看到照片)
所以也沒辨法確認三、四個月前當時現場是否有庫存藍面幼魚

再加上樓主並未提供購買時間點與當時購買回去的照片來辨別,正常活物銷售出門概不退換
也就是說這筆交易也有極低可能是正常的藍面幼銷售出去但樓主養著養著就變六線幼了,
除了我上一樓說的,其他像是客人夢見自己買了隻藍面或是其他...或是客人的客人賣錯各種可能性都會有...
這四個月會發生什麼真的是難講,我都不曉得魚宮捉什麼,那個會搞錯的尺寸在過年前後並沒賣到魚宮

那麼店家都出來講了,我們的部份就到這裡,會建議樓主,不要貼文討拍,直接把店家公佈
如果是不當業者,站在整體市場的立場,需要檢討,如果是認真願意處理的店家,也需要大家支持

也歡迎魚友出來指教,我們業者端虛心檢討,
如果今天你是店家,客戶跟你反應四個月前的交易,你會有什麼看法~~
我相信人性本善 沒有人願意這樣做 店家拿自己名譽 買家拿自己信譽來開玩笑
但事情發生了 錯誤以已造成了
我得到的回覆就是這樣
畢竟不是跟貴司買的 店家是否跟貴司進的
只有店家清楚
今天上來問就是想知道大家的看法還有了解店家態度是如何而已
沒有要攻擊誰或為難誰

如果連詢問都算是討拍 那就刷新我的三觀

最後已提交購買時間點與影片給店家
店家已有跟新回覆了 謝謝貴司的關心與指教
 
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其實只是覺得回饋給店家後當下得到的回覆讓人感覺不好
今天也沒有口氣差還是說有什麼特別要求一定要怎樣
只是發個文覺得感覺不好和大家探討感受也都自認倒霉了
從頭到尾並沒有公開店家還是什麼上游廠商也沒這種想法
說真的畢竟真的來往很常時間單純想知道店家會如何處理
買賣這麼長時間我們都很阿莎力有問題就是直接提出相信店家多少也了解我們的為人
不太懂怎麼會有廠商和店家自己跳出來
並且廠商還覺得消費者在發文討拍
一禮拜花了上萬買魚一兩週死掉還是再到該店家消費的人
今天會因為一隻1300要出來討拍還是污衊店家還是廠商嗎
消費者在意的是處理事情的方式和感受
沒有搞清楚事情就在那嘴講真的這行為就是在挑起店家和消費者的戰火
 

lomio

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魚缸大小
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系統類別
都有
生物種類
什麼都養
終於找到事主了 哈
找了一整天
順便附上成魚幼魚的圖
大家一起來討論吧
我是已經跟消費者
說好補償的方式了
補償照舊
但是已經放上來給大家討論了
我覺得 為了店的名譽
我還是要出來捍衛一下
各位看官自己看一下吧
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